五贝商城依据适用法律法规和商品性质提供退换货服务。
一、7天无理由退货
自签收之日起7日内，适用无理由退货的商品在保持完好、包装和配件齐全且不影响二次销售的情况下，可以申请退货。依法或依商品性质不适用无理由退货的商品，会在商品页面明确提示。
二、质量问题
如商品存在破损、错发或质量问题，请保留商品、包装和相关凭证并及时联系客服，我们将根据核实结果提供补发、换货或退款方案。
三、办理流程
- 通过客服邮箱或电话提交订单号、问题说明及必要凭证。
- 客服核实后提供退货地址和注意事项。
- 商品退回并验收完成后，按照约定办理换货或退款。
四、退款方式与时间
已付款订单的退款原则上原路退回。商家完成退款操作后，到账时间以支付宝及发卡机构实际处理时间为准；未付款订单无需退款。
五、售后联系
客服邮箱：86168@88.com；工作时间：周一至周五 9:00-18:00。